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关于我们齐游网：我们的价值观体现在游戏适合玩家的需求，而玩家对我们的服务满意！
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服务守则
玩家游戏规则
客服/GM身份说明
客服守则
GM工作守则
欢迎您来到齐游网游戏平台！请您在注册成为齐游网线上用户（以下简称“玩家”）前，详读本玩家守则的所有内容。在您注册了合法游戏人物的同时，也就无条件接受以下守则，并受此《玩家守则》的约束。如果不接受，请立即退出游戏客户端，中止游戏。
一、齐游网所提供的相关游戏产品中所有内容均受著作权、专利权、商标法、及其它任何所有权保护，未经作者授权不得以任何方式局部或者全部拷贝、编辑等形式做为商业用途。
二、严禁玩家利用任何方式入侵游戏服务器，本公司保留对此行为追究法律责任的权利。
三、游戏玩家对游戏帐号及密码的安全性，负全部法律责任;游戏玩家对齐游网所提供的游戏中的人物所有线上活动负全部责任。
四、玩家在游戏中的言行受以下各项约束。
1. 不得在游戏中传输、发布及言论涉及反对国家宪法所制定的基本原则、影响国家安全、泄露国家机密、颠覆国家政权、破坏国家统一、破坏国家民族团结、破坏社会稳定等信息。
2. 不得在游戏中发布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪等信息。
3. 不得在游戏中使用自己或者冒用他人或者齐游网(wan71.com)的名义散播威胁、毁谤、攻击、侵害他人权利的言论及方字信息。
4. 不得在游戏中传输计算机病毒。
5. 不得在游戏中发布任何侵害到齐游网(wan71.com)合法权益的言论及信息。
1. 不得在游戏中传输、发布及言论涉及反对国家宪法所制定的基本原则、影响国家安全、泄露国家机密、颠覆国家政权、破坏国家统一、破坏国家民族团结、破坏社会稳定等信息。
2. 不得在游戏中发布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪等信息。
3. 不得在游戏中使用自己或者冒用他人或者齐游网(wan71.com)的名义散播威胁、毁谤、攻击、侵害他人权利的言论及方字信息。
4. 不得在游戏中传输计算机病毒。
5. 不得在游戏中发布任何侵害到齐游网(wan71.com)合法权益的言论及信息。
五、严禁玩家利用编译或者反编译程序修改游戏资料并自己使用或者传播与他人使用。
六、齐游网倡导一个游戏帐号一人使用，如果玩家将游戏帐号及密码泄露他人，导致游戏帐号内的资料损失，由玩家自行负责。
七、禁止玩家在游戏中的起名涉及政治内容、国家领导人；或者辱骂、威胁、毁谤其它玩家。游戏中的起名包括游戏人物名、帮派名称、其他可涉及到的改名、未开放的可改名的功能。
八、禁止玩家在游戏中以任何渠道恶意刷屏，并影响到GM的正常工作或者玩家的正常游戏。
九、在游戏中发现BUG请及时与GM联系处理。可通过官方论坛、官方客服信箱、官方客服电话等等渠道举报BUG。严禁利用游戏BUG复制金钱、复制装备、赢取高经验值等等行为。对于以上行为齐游网官方有权对有以上行为的帐号进行冻结或删号处理。
十、在游戏中服从GM的管理，对于GM提出的问题，必须如实的给予反馈，不得有瞒报现象。
十一、不得在游戏中纠缠GM，并向GM索取游戏金钱、装备、物品。严禁在游戏中向GM提出修改游戏资料的非法请求。
十二、不得在游戏中起名涉及游戏GM。严禁在游戏中假冒官方GM，且言语误导其它玩家。
十三、不得在游戏中使用非法外挂，对于使用非法外挂的玩家帐号，本公司有权停止帐号的使用权与删除帐号的处理。
十四、对于三个月内未及时上线游戏的帐号，本公司有删除帐号资料的权利。
十五、齐游网不反对玩家在游戏中PK (Player Killing)。但是为了保护大多数玩家的利益，严禁玩家恶意PK。
十六、齐游网并不支持玩家进行帐号或其他虚拟物品的现金交易，如果因此类交易造成的损失，由玩家自行承担。
十七、齐游网禁止玩家使用任何外挂程序。齐游网有权对使用外挂的玩家进行停权处理。 如玩家因使用外挂程序造成任何损失，由玩家自行承担。
十八、严禁玩家利用任何方式修改游戏相关文件，由此而造成的损失，由玩家自行承担。
以上"玩家守则"的各项条款，齐游网(wan71.com)拥有最终的解释权。如有与法律条款相抵触的内容，以法律条款为准。
一、游戏管理者 (GM) 定义：
GAMEMASTER ，通常我们简称 GM ，也就是所谓的游戏管理者，是指本公司为了保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏；彻底地了解游戏的状况，使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者。 GM 扮演的角色是：客服人员，问题解决人员。
通过GM，可以将游戏运营商的服务宗旨转告给玩家，也可以收集、整理、分析玩家所提出的意见，并将其转达给运营商，是必不可少的服务纽带。
通过GM，可以将游戏运营商的服务宗旨转告给玩家，也可以收集、整理、分析玩家所提出的意见，并将其转达给运营商，是必不可少的服务纽带。
二、GM职能说明：
在线解答玩家问题。
监督线上游戏秩序，记录违规行为，对线上玩家的行为进行正确宣导。
如果玩家在游戏中的行为违反《玩家游戏规则》的相关规定，GM在查实后将对违规帐号进行相应的处理。
记录线上特殊问题以及游戏中出现的BUG和缺点，汇总提交相关部门进行处理。
监测服务器状况，及时将服务器异常状况汇报相关部门进行处理并填写记录。
记录玩家线上的查询以及投诉，汇总后进行核实处理。
协助其他部门做好线上活动的执行、监督和维护工作。
如对帐号停权有任何疑问，请至官方论坛或是来电进行询问。
监督线上游戏秩序，记录违规行为，对线上玩家的行为进行正确宣导。
如果玩家在游戏中的行为违反《玩家游戏规则》的相关规定，GM在查实后将对违规帐号进行相应的处理。
记录线上特殊问题以及游戏中出现的BUG和缺点，汇总提交相关部门进行处理。
监测服务器状况，及时将服务器异常状况汇报相关部门进行处理并填写记录。
记录玩家线上的查询以及投诉，汇总后进行核实处理。
协助其他部门做好线上活动的执行、监督和维护工作。
如对帐号停权有任何疑问，请至官方论坛或是来电进行询问。
三、客服职能说明：
使用电话，论坛及email解答玩家问题。
记录玩家提出的特殊问题以及游戏中出现的BUG和缺点，汇总提交相关部门进行处理。
记录玩家投诉，汇总后交相关部门进行处理。
接收传真，并汇总记录。
协助其它部门做好活动的解释工作。
记录玩家提出的特殊问题以及游戏中出现的BUG和缺点，汇总提交相关部门进行处理。
记录玩家投诉，汇总后交相关部门进行处理。
接收传真，并汇总记录。
协助其它部门做好活动的解释工作。
GM所有成员都接受广大玩家的监督,如果您发现任何违规行为,你可以通过客户服务热线向我们投诉。我们的客服团队将随时接受您的检验。在此恭祝您游戏愉快～！
一、 客服定义
客服，即客户服务人员。客服扮演的角色是：客户与公司相关职能部门进行联系的桥梁、客户使用在线游戏各项服务的协助者。
二、 服务承诺
1. 24小时优质服务；
2. 提供不超过48小时投诉处理服务；
3. 以客户为中心，从客户的立场出发提供服务。
2. 提供不超过48小时投诉处理服务；
3. 以客户为中心，从客户的立场出发提供服务。
三、 服务宗旨
1. 建立稳定可靠的游戏系统，联络技术人员提供术优良、稳定性的游戏连线品质；
2. 保障持续更新游戏内容和功能，协助开发商及时、有效地修正程序问题；
3. 诚实、公正地对待每一位玩家，实现游戏中、电话与网络等多元化双向沟通的管道为玩家提供服务，让玩家更容易地接近我们；
4. 提供全面的FAQ在线自助系统；
5. 对于游戏相关问题有问必答；
6. 迅速有效地回应与解决玩家的问题；
7. 管理玩家期望，增强官方与玩家之间的沟通互动。
2. 保障持续更新游戏内容和功能，协助开发商及时、有效地修正程序问题；
3. 诚实、公正地对待每一位玩家，实现游戏中、电话与网络等多元化双向沟通的管道为玩家提供服务，让玩家更容易地接近我们；
4. 提供全面的FAQ在线自助系统；
5. 对于游戏相关问题有问必答；
6. 迅速有效地回应与解决玩家的问题；
7. 管理玩家期望，增强官方与玩家之间的沟通互动。
四、 客服职责
1. 负责玩家账户管理；
2. 提供24小时多元化双向沟通服务（电话、传真、邮件、在线答疑），协助玩家正常、顺利地进行游戏；
3. 接受玩家的投诉与意见，及时整理并反馈，提高服务品质；
4. “尊重玩家、关怀玩家”，提供回访、关切、满意度调查等服务；
5. 收集、筛选、管理并保持信息及时更新，为玩家提供良好的产品和信息服务，进一步提升客户价值；
2. 提供24小时多元化双向沟通服务（电话、传真、邮件、在线答疑），协助玩家正常、顺利地进行游戏；
3. 接受玩家的投诉与意见，及时整理并反馈，提高服务品质；
4. “尊重玩家、关怀玩家”，提供回访、关切、满意度调查等服务；
5. 收集、筛选、管理并保持信息及时更新，为玩家提供良好的产品和信息服务，进一步提升客户价值；
五、 客服工作规范
1. 严格遵守用户资料保密制度，不得透露任何玩家并未授权开放的个人信息(相关的法律程序要求提供用户的个人资料除外)；
2. 客服必须保持绝对中立，不得涉及玩家之间的正常游戏纠纷；
3. 不得以任何方式向玩家透露游戏秘密、任务情况、怪物状态等信息；
4. 不得和玩家进行与工作无关的沟通；
5. 在服务过程中使用礼貌用词：您好、请、谢谢等等；
6. 对于玩家提出的问题，客服应给予准确回复；
7. 电话处理过程中严禁与玩家发生争吵，严禁对玩家进行人身攻击，不能推托责任。对于工作及程序方面带给玩家的不便，应给予真诚道歉；
8. 对于玩家提出来的问题，如果暂时无法解决，也必须先给玩家回复，说明事由。有答案后应立即给玩家准确答复；
9. 对于可以通过查看用户手册或者FAQ获得答案的玩家问题，在时间允许的情况下，尽量解答。
2. 客服必须保持绝对中立，不得涉及玩家之间的正常游戏纠纷；
3. 不得以任何方式向玩家透露游戏秘密、任务情况、怪物状态等信息；
4. 不得和玩家进行与工作无关的沟通；
5. 在服务过程中使用礼貌用词：您好、请、谢谢等等；
6. 对于玩家提出的问题，客服应给予准确回复；
7. 电话处理过程中严禁与玩家发生争吵，严禁对玩家进行人身攻击，不能推托责任。对于工作及程序方面带给玩家的不便，应给予真诚道歉；
8. 对于玩家提出来的问题，如果暂时无法解决，也必须先给玩家回复，说明事由。有答案后应立即给玩家准确答复；
9. 对于可以通过查看用户手册或者FAQ获得答案的玩家问题，在时间允许的情况下，尽量解答。
以上客服人员工作规范将根据工作情况随时修正，客服人员需严格遵守各项规定。如有违反，将依照处罚条例进行处理。
以上“客服守则”的各项条款，如有本守则未尽详尽的地方将以最新公布的规则为主，本公司保留最终解释权，如有与法律条款相抵触的内容，则以法律条款为准。
一、游戏管理者 (GM) 定义：
GAMEMASTER ，通常我们简称 GM ，也就是所谓的游戏管理者，是指本公司为了保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏；彻底地了解游戏的状况，使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者。 GM 扮演的角色是：客服人员，问题解决人员。
二、游戏管理者 (GM) 工作要项：
1 、对待任何玩家态度必须耐心、细心、热心。
2 、根据游戏规则维护游戏秩序； GM 不能改变游戏的规则，必须站在完全中立的立场来处理玩家之间的纠纷，做到面面俱到的处世方针，使玩家们更喜欢来到这个虚拟的世界游戏。
3 、保护善良的玩家与制裁恶劣的玩家，是 GM 工作的重要事项之一。
4 、了解游戏运行状况，解答用户问题；鼓励玩家尽量靠自己的力量去解決问题的所在，而不是一味的给予帮助，做一个亲切、称职、令人尊敬的 GM ，这是每一个 GM 的目标。在线 GM 有权不回答玩家关于游戏环境设定与游戏攻略方面的问题，如：任务流程，怪物分布，地图信息等；
5 、及时发现游戏的 BUG ，进行临时补救并及时向技术部门进行汇报；
6 、了解用户的需求，提交给相关部门进行改进。
7 、 GM 将尽力为玩家解决在游戏中所遇见的问题。对于违规的玩家， GM 有权对其进行警告，对警告不听者 GM 有权对其使用强制下线命令。对任何在游戏中使用游戏本身的 BUG 或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的玩家，经核实之后， GM 有权做出相应的处罚。
2 、根据游戏规则维护游戏秩序； GM 不能改变游戏的规则，必须站在完全中立的立场来处理玩家之间的纠纷，做到面面俱到的处世方针，使玩家们更喜欢来到这个虚拟的世界游戏。
3 、保护善良的玩家与制裁恶劣的玩家，是 GM 工作的重要事项之一。
4 、了解游戏运行状况，解答用户问题；鼓励玩家尽量靠自己的力量去解決问题的所在，而不是一味的给予帮助，做一个亲切、称职、令人尊敬的 GM ，这是每一个 GM 的目标。在线 GM 有权不回答玩家关于游戏环境设定与游戏攻略方面的问题，如：任务流程，怪物分布，地图信息等；
5 、及时发现游戏的 BUG ，进行临时补救并及时向技术部门进行汇报；
6 、了解用户的需求，提交给相关部门进行改进。
7 、 GM 将尽力为玩家解决在游戏中所遇见的问题。对于违规的玩家， GM 有权对其进行警告，对警告不听者 GM 有权对其使用强制下线命令。对任何在游戏中使用游戏本身的 BUG 或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的玩家，经核实之后， GM 有权做出相应的处罚。
三、游戏管理者 (GM) 工作纪律：
GM在游戏中可以做到的：在公共频道重复发言，恶意刷屏骂人的，GM可以进行警告禁言；
游戏中，通过冒充系统方式向其他玩家散布或传播虚假信息的，GM可以进行禁言封停账号；
游戏中宣传非法网站，宣传或使用私服、木马、外挂、病毒，垃圾广告等信息，GM可以进行禁言封停账号；
游戏中发布黄色，反动不健康信息及其他破坏游戏环境信息的，GM可以进行禁言封停账号；
玩家在游戏中有违规行为时（比如使用外挂），可以封停账号、踢下线；
玩家账号被盗后要求GM协助时，在封停账号后，GM可以将被盗角色踢下线；
玩家在游戏中发生异常状况时，GM可以对玩家召唤移动，踢下线；
游戏中，通过冒充系统方式向其他玩家散布或传播虚假信息的，GM可以进行禁言封停账号；
游戏中宣传非法网站，宣传或使用私服、木马、外挂、病毒，垃圾广告等信息，GM可以进行禁言封停账号；
游戏中发布黄色，反动不健康信息及其他破坏游戏环境信息的，GM可以进行禁言封停账号；
玩家在游戏中有违规行为时（比如使用外挂），可以封停账号、踢下线；
玩家账号被盗后要求GM协助时，在封停账号后，GM可以将被盗角色踢下线；
玩家在游戏中发生异常状况时，GM可以对玩家召唤移动，踢下线；
GM在游戏中做不到的：游戏中，GM无法生成任何物品以及装备；
游戏中，GM无法修改任何物品以及装备的属性；
游戏中，GM无法生成银两和金币；
游戏中，GM无法提升玩家的等级；
游戏中，GM无法修改玩家的属性；
游戏中，GM没有任何社会关系，无法参与玩家的各种战争。
游戏中，GM无法修改任何物品以及装备的属性；
游戏中，GM无法生成银两和金币；
游戏中，GM无法提升玩家的等级；
游戏中，GM无法修改玩家的属性；
游戏中，GM没有任何社会关系，无法参与玩家的各种战争。
四、对于 GM 工作的监督，主要通过以下两个途径：
内部管理
工作组每天有专人查看 GM 的工作 ，对于任何违反 GM 守则的人员，工作组将对 GM 作出严肃处罚。
玩家监督
GM 在游戏中的工作表现同时也受到广大玩家的监督。对于 GM 的工作疏忽和失职，玩家可以通过官网论坛发帖反馈您的意见和建议或电话向官方举报。任何违反以下规定的 GM 将受到严厉的惩罚：
· 在任何时候， GM 不得以任何方式利用职权影响或改变角色
· 在任何时候， GM 不得利用职权或游戏管理员的知识帮助或影响其他游戏玩家
· 在任何时候， GM 不得以个人目的，利用所掌握的工具去获取玩家的个人信息
· 除正常程序，在任何时候， GM 都不能利用掌握的工具影响其他玩家角色的游戏进程
· 在任何时候， GM 都不得无故传送玩家，不得无故影响玩家的正常游戏。
工作组每天有专人查看 GM 的工作 ，对于任何违反 GM 守则的人员，工作组将对 GM 作出严肃处罚。
玩家监督
GM 在游戏中的工作表现同时也受到广大玩家的监督。对于 GM 的工作疏忽和失职，玩家可以通过官网论坛发帖反馈您的意见和建议或电话向官方举报。任何违反以下规定的 GM 将受到严厉的惩罚：
· 在任何时候， GM 不得以任何方式利用职权影响或改变角色
· 在任何时候， GM 不得利用职权或游戏管理员的知识帮助或影响其他游戏玩家
· 在任何时候， GM 不得以个人目的，利用所掌握的工具去获取玩家的个人信息
· 除正常程序，在任何时候， GM 都不能利用掌握的工具影响其他玩家角色的游戏进程
· 在任何时候， GM 都不得无故传送玩家，不得无故影响玩家的正常游戏。
五、 GM 日常工作中的注意事项：
对游戏玩家提问的回答：
1、GM 可以忽略没有实际内容的求助。
2、以下情况 GM 在线时可以不予受理：询问物品用法、游戏设定的（玩家可以通过官方网站中的游戏指南获得答案的）不属于系统 BUG 范围的服务。能通过玩家互相交流、主页说明等途径自行解决的。
1、GM 可以忽略没有实际内容的求助。
2、以下情况 GM 在线时可以不予受理：询问物品用法、游戏设定的（玩家可以通过官方网站中的游戏指南获得答案的）不属于系统 BUG 范围的服务。能通过玩家互相交流、主页说明等途径自行解决的。
齐游网平台对 GM 有严格的规定！！！
严正声明： 任何时候 GM 不会向玩家索要密码
这里欢迎广大玩家积极举报游戏中恶意捣乱行骗的现象，对于虚假 GM ，我们一经查证，严惩不怠。同时希望广大玩家对 GM 的工作进行监督，一旦发现 GM 舞弊，我们会严肃处理。